Politica confidentialitate

POLITICA GDPR

Societatea Hydroponika S.R.L. procesează datele cu caracter personal ale clienților în conformitate cu principiile stabilite în legislația privind protecția datelor aplicabilă în România, inclusiv Regulamantul  UE nr.2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu character personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE , aplicabil începând cu data de 25 mai 2018.

Societatea Hydroponika S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră in cazul in care achiziționati produse prin intermediul web site-ului nostru “

Societatea Hydroponika S.R.L. a fost inregistrata la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal. Prelucrăm datele dvs. personale legate de comenzi și tranzacții, date de identificare, date pe care ni le oferiți sau pe care le primim în virtutea legii sau a contractului, cu scopul de a vă putea livra produsele, pentru a interacționa cu dvs., pentru a vă transmite, cu acordul dvs., detalii despre activitatea, produsele și promoțiile noastre.

Prin acceptarea prezentului înscris, cu ocazia efectuării unei comenzi, vă dați acordul ca, după achiziționare unui/unor produs/e, societatea noastră să vă poată contacta prin email/sms/telefonic pentru a vă aduce la cunoștință promoțiile noastre, oferta nouă de produse cu alte cuvinte pentru a vă ține la curent cu privire la cele mai bune oferte pe care le avem. În situația în care, cu ocazia contactării telefonice/sms de către operatorul nostru, contactarii in scris pe email sau orice forma de contactare, veți comunica acestuia că nu doriți să mai fiți contactat/ă, societatea noastră va lua act imediat de această solicitare.

În situația în care doriți să comandați produse de pe site-ul nostru, www.hydroponika.ro, (indiferent dacă aveți sau nu cont pe site), datele pe care le solicităm sunt următoarele: nume și prenume, telefon, email, adresa de livrare, modalitatea de plata, modalitatea de livrare. Aceste date sunt furnizate prin completarea formularelor postate pe site-ul nostru cu ocazia efectuarii unei comenzii de produse pe acest site.

În cazul în care doriți să plătiți pentru produsele achiziționate prin card de credit sau de debit, vi se va solicita să furnizați informații aflate pe aceste cărți de credit, respectiv de debit, exclusiv în vederea procesării plății dumneavoastră, utilizând această modalitate.

Introducerea datelor bancare pentru plata cu cardul nu se face pe site-ul nostru, ci direct pe site-ul procesatorului de plati. Societatea Hydroponika S.R.L. nu stochează sau utilizează aceste date.

În cazul în care decideți să vă creați un cont pe site-ul www.hydroponika.ro, Hydroponika S.R.L. va prelucra datele cu caracter personal furnizate de dvs. prin completarea formularului ,,Creează cont”. La crearea contului vom procesa numele și prenumele dvs., telefonul și adresa dvs. (sau adresele, în cazul în care indicați mai multe adrese de domiciliu/ livrare, pentru livrari diferite). Aceste date sunt prelucrate pe perioada existenței contului dvs, iar ulterior ștergerii contului dvs, Hydroponika S.R.L. va transforma datele dvs. cu caracter personal (e-mail, parola, confirmare parolă, nume și prenume, județ, localitate, adresa, telefon) în date anonime și le va prelucra în scopuri statistice interne, pe durata existenței societății.

Crearea unui cont pe website nu este condiționată de transmiterea unei comenzi. Totuși, crearea unui cont, poate facilita comanda produselor având în vedere că o dată introduse datele dvs. la momentul crearii contului nu vor mai trebui reinserate cu ocazia fiecărei comenzi în parte.

În situaţia în care decideți să ștergeți contul de utilizator, acest lucru nu va atrage atomat și dezabonarea de la newletter, operatiune care va trebui realizata separat. Dacă solicitați ştergerea contului, însă pe acel cont există cel puţin o comandă activă, cererea de ştergere a contului va putea fi înregistrată numai după livrarea produselor şi finalizarea ultimei comenzi active.

In cazul in care doriti sa va retrageti din cadrul unui contract cu noi, societatea Hydroponika S.R.L. prelucrează urmatoarele date furnizate de dvs. prin completarea formularului de retragere: nume, prenume, adresă, semnatură.

Scopurile prelucrării datelor mai sus menționate sunt:

-crearea și administrarea contului în cadrul platformei;

-prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

-furnizarea produselor comandate. Ne întemeiem în acest caz pe îndeplinirea contractului (în sens larg) ca temei al procesării (inclusiv efectuarea livrărilor, procesarea plăților).

-soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă;

-comunicarea cu dvs. Este posibil să ne transmiteți comentarii, sugestii sau întrebari legate de site-ul nostru si de produsele noastre, precum și de procesarea datelor dvs. cu caracter personal prin intermediul web site-ului nostru

. În acest caz, utilizăm datele de contact pentru a comunica cu dvs. în legătură cu solicitările dvs. Scopul prelucrării în acest caz este analizarea cererilor dvs. și oferirea de răspunsuri la acestea.

-prelucrarea datelor ca obligație impusă de lege. Putem prelua unele dintre datele dvs. în contextul furnizării produselor, în contextul unor obligații impuse de lege (de exemplu, obligația de a respecta legile fiscale). În acest caz, temeiul prelucrarii este îndeplinirea unei obligații legale.

-contactarea telefonică/trimiterea de newsletter-uri. Putem, de asemenea, să folosim datele dvs. de contact pentru a vă furniza telefonic sau în formă electronică newsletter-uri de specialitate despre produsele noastre/promoții, dar numai dacă v-ați exprimat acordul în acest sens sau dacă v-ați abonat și, prin urmare, v-ați exprimat consimțământul expres pentru o astfel de prelucrare. Puteți oricând să vă retrageți consimțământul, exprimându-vă opțiunea de a nu fi contactat telefonic (cu ocazia contactării dvs. de către operatorul nostru) sau de a nu primi newsletter-uri în viitor apasand "dezabonare" atunci când primiți e-mailul respectiv.

-retragerea din contract. Putem prelucra datele dvs cu caracter personal pentru a putea parcurge procedura de retragere din contract și returnare a produsului/produselor achiziționate (inclusiv formalitățile cerute de legislația fiscală).

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între noi și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscal și contabilă.

Durata procesării

Intenționăm să păstrăm datele dvs. cu caracter personal pe durata contractului încheiat cu dvs., precum și după aceea, în conformitate cu politicile noastre interne și cu obligațiile legale care ne revin.

În cazul în care datele nu sunt colectate în contextul unui acord, astfel de date vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru atingerea scopului colectării datelor preconizate sau a oricărei alte perioade mai lungi impuse de lege, un regulament de păstrare a înregistrărilor sau autoritățile publice.

Imediat după încheierea perioadei de arhivare aplicabilă, datele vor fi șterse sau distruse în siguranță sau transferate într-o arhivă (cu excepția cazului în care acest lucru este interzis prin lege sau prin regulamentul privind păstrarea înregistrărilor).

Datele cu caracter personal colectate și utilizate pentru contactare dvs. telefonică sau pentru abonarea la newsletter-ul nostru vor fi șterse imediat dacă vă dezabonați de la serviciul nostru de

Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Datele dvs. sunt destinate utilizării de către Hydroponika S.R.L. în scopurile menționate mai sus și nu vor fi dezvăluite terților, cu excepția firmei de curierat care asigură livrarea produselor comandate de dvs, a eventualilor împuterniciți ai Hydroponika S.R.L. care vor prelucra datele cu caracter personal în numele și pe seama Hydroponika S.R.L. cu respectarea dispozitiilor Regulamentului nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46 / CE (GDPR), a eventualilor dobânditori ai site-ului www.hydroponika.ro (prin vânzare-cumpărare sau alte forme de dobândire a site-ului), a firmei de IT care se ocupă de funcționarea optimă a site-ului și pentru care se consideră ca am primit acceptul dvs prin efectuarea comenzii. Prin comanda efectuată dvs. vă exprimați acordul pentru dezvaluirea datelor dvs cu caracter personal terților sus-menționați.

Drepturile persoanelor vizate

Beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul de accesare - vă permite să obțineți confirmarea că datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate de noi și, în cazul unui răspuns afirmativ, detaliile relevante ale acestor activități de prelucrare; dreptul de rectificare – vă permite rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care acestea sunt inexacte; dreptul de ștergere – vă permite să obțineți ștergerea datelor dvs. cu caracter personal în anumite cazuri (de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost colectate sau v-ati retras consimtamantul atunci cand prelucrarea avea ca temei consimtamantul dvs. sau datele au fost prelucrate ilegal); dreptul de restricționare – vă permite să obțineți restricționarea procesării datelor dvs. cu caracter personal în anumite cazuri (de exemplu, atunci când contestați exactitatea datelor dvs. cu caracter personal, pentru o perioadă care ne permite să verificăm o astfel de exactitate); dreptul de a vă opune – vă permite să vă opuneți prelucrării în continuare a datelor dvs. cu caracter personal în condițiile și limitele stabilite de lege; dreptul la portabilitatea datelor – vă permite să primiți datele cu caracter personal referitoare la dvs., pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit în mod automat sau să transmiteți aceste date unui alt controlor de date.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteţi adresa o cerere scrisă, datată şi semnată la Hydroponika S.R.L., adresa: mun. Sebes, str. Calarasi, nr. 86, jud. Alba  sau la adresa de email sesizari@hydroponika.ro.

De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a depune o plângere în faţa autorităţii de supraveghere în domeniul protecției datelor cu caracter personal (ANSPDCP – www.dataprotection.ro). Menționăm că datele dumneavoastră nu vor fi supuse unui proces decizional automatizat și nu vor fi transferate în străinatate, fiind folosite doar pe teritoriul României. Pentru informații suplimentare legate de protecția datelor, vă rugam să ne transmiteți e-mail la adresa office@hydroponika.ro, urmând să vă răspundem în cel mai scurt timp posibil.

Procesarea plăților online: 

Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA PAYMENTS. Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă - spre exemplu, datele de card (numărul cardului, numele & prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de securitate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate. În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acestea au fost completate în contul clientului). Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot includ date personale ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa billing). NETOPIA PAYMENTS ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților. În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora. Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici: https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/